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更新时间:2023-08-21

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酒店服务是指酒店的服务内容、方式、态度、速度和效率等。酒店所提供服务的种类、服务的水平是客人选择酒店时的主要因素之一,其项目的多少、服务内容的深度也是酒店之间竞争的重要环节。良好的服务是树立酒店形象、提高酒店**度的重要手段。酒店服务是不可转移的,不像其他物质产品,可以买回家使用。酒店服务的使用价值,只有在酒店才能实现。因此,宾客只有入住酒店,才能消费酒店服务。这就使得酒店服务具有固定性和共享性的特点,如酒店的床位是固定的,但它可以接待一批又一批的客人,并创造较高的收益

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